POLITICAS DE ENVÍO

¿Con qué rapidez se realiza el envío?

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) a partir del pago del pedido y desde el momento en que el importe se contabiliza. Considera que, durante el periodo de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que indiques, tú domicilio, trabajo, etc.

No realizamos envíos a apartados de correos.

¿El país de entrega puede ser diferente al de la compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto he de pagar por mis gastos de envío?

Para envíos a España peninsular el envío es gratuito

Para otros destinos puedes calcular los costes de envío en el carrito de la compra o en la página de pagos.

La tarifa de envío se calculará según el peso y el volumen del artículo.

La tarifa de envío no incluye impuestos de importación. Serás responsable de los derechos de importación y otros cargos de aduana y deberás pagar el impuesto de importación si la aduana los cobra.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido, o a través de los correos electrónicos del transportista que informan del estado del envío.

¿Cuál es el proceso de la entrega en el domicilio?

Una vez hayamos verificado tu pedido, te enviaremos un email para confirmarte la salida del mismo desde el almacén junto con el número de seguimiento, y se enviará en un plazo de 3 días laborales. El transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o email para informarte de los detalles de la entrega.

¿Qué pasa con los artículos dañados o perdidos?

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico info@suajibrand.com

Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir un reembolso o una sustitución.

¿Hay costes de aduana e impuestos de importación?

Ten en cuenta que los clientes pueden ser responsables del pago de cualquier impuesto de aduanas de importación que pueda aplicarse a pedidos internacionales.